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Super bien

Sur un superbe site au calme, de magnifiques petits chalets très confortables et chaleureux. Réveil au chant du coq et des oiseaux. Trois(!) piscines. Des poules, lapins et brebis, une grande salle de jeux… Idéal en famille ou entre amis comme point de départ pour explorer la région ou simplement se reposer. Et surtout, un accueil hyper sympa.

Vacances en famille pour 5 jours, nous avons apprécié notre séjour de par l'espace aquatique proposé (diversifié, sécurisant, adapté pour tous), la beauté extérieure du site, et le choix varié pour les activités des enfants. Cependant, nous avions une grosse fissure sur le plafond de notre chambre ainsi que des points d'humidité dans tous les angles de la pièce. Nous étions également surpris des tarifs des activités qui étaient en décalage avec la qualité de la prestation. Quand à la nourriture.... Nous avons dîné au restaurant à volonté et à la crêperie. Nous avons payé 70€ pour le buffet à volonté : un prix digne d'un restaurant gastronomique en ville alors que la nourriture proposée ici était vraiment mauvaise. Cependant, je souhaite finir cet avis sur une note plutôt positive puisque nous avons passé malgré tout un bon séjour reposant en famille.

Une horreur!!!! Chambre dans un état déplorable. Tu prends la demi pension on te refuse l'accès au restaurant le soir donc obligé de payer pour faire manger les enfants... Aucun gestes commercial de leur part même quand tu passes à la réception avec photos à l'appui.... Pas de bip pour le parking... Des responsables qui ne daigne même pas venir pour présenter leurs excuses.... Un jour un problème franchement faut vite que ça change.... Heureusement que Roger de la réception est la

Site vraiment vieillissant, cela nécessiterait d'entreprendre des travaux de rénovation. Le golf est super et le personnel agréable. C'est donc vraiment les installations qui font que je trouve le lieu moyen.

Nous avons passé une semaine en septembre. Cadre magnifique dans cet lieu peu fréquenté à cette période. Ideal pour passer un excellent séjour en demi-pension. Menu de qualité. Personnel disponible et arrangeant. Les points négatifs, place de parking payante et très difficile de trouver un stationnement. Logement à rafraîchir au goût du jour, et surtout très sale à notre arrivée.

C'était super!

J'ai séjourné dans ces appartement fin décembre / première semaine de janvier 2024. Le soir même de notre départ, j'ai appelé l'accueil pour leur indiquer qu'un T-shirt blanc (cadeau de noel de mon fils) avait été oublié. J'ai été rappelée dans les 5 minutes pour me confirmer qu'il avait bien été récupéré. On m'a demandé d'envoyer un enveloppe prépayée pour le renvoi du t-shirt ce que j'ai fait. J'ai attendu près d'un mois pour vous relancer et là on me dit ne pas trouver le t-shirt ni avoir reçu l'enveloppe et que je serais rappelée sous 24h. Les objets retrouvés sont conservés 40 jours. Sachant que mon objet a été réclamé le jour même et retrouvé par vos services. J'ai attendu à nouveau un mois pour relancer. On me répète la même chose. Et je n'ai pas été rappelée! J'ai fait la démarche 3 fois. A ce jour aucun rappel et aucune excuses de Pierre et Vacances. Je demande le remboursement de mon article égaré par vos services. Je fréquente le groupe depuis des années et je choisis toujours la catégorie "prestige" mais là c'est la douche froide. Aucun suivi, aucune considération pour le client. Déception totale.

Nous avons passé un très bon séjour dans cette résidence, l'appartement etait parfait et nous y retournons avec plaisir au mois de mai. Les 2 piscines très agréables. Le personnel était très accueillant. Un merci particulier à Lola et Hadjar, à vrai dire à toutes, elles étaient à l'écoute et d'une extrême gentillesse. Merci infiniment. Mme NDIAYE F.

Une très mauvaise expérience. Entre le premier appartement non nettoyé, le second partiellement : terrasse et chaises extérieures pleines d’excréments de pigeons, pas de peignoirs, kit entretien absent, vaisselle pour 4 dans un appartement de 6, plus de coussins supplémentaires disponibles. J’ajoute (et je ne vais pas mettre la photo ici) une piscine fermée car une personne a fait ses besoins dans la piscine ! Bref une honte. Et quand on souhaite parler au directeur, il a du mal à venir à notre rencontre. Quand suite à tout cela on demande à rester un peu plus longtemps le jour du départ, l’hôtesse n’hésite pas à dire que c’était payant… 50 euros ! Elle s’est ravisé quand j ai haussé le ton. Pour finir quand on remonte cette expérience au service client de Pierre et Vacances, on nous dit que c’est regrettable mais ils ne souhaitent pas faire grand chose. A se demander si la satisfaction client est au cœur de leurs priorités… un dédommagement symbolique est proposé. Bref je vous laisse juger de la qualité de service J’ajoute que suite à votre réponse, je confirme que votre service client n’a rien fait de plus. Si besoin je peux publier la réponse ici ! Votre service client estime que l’ensemble des dysfonctionnements s’élèvent seulement à 80 euros de dédommagement soit moins de 20%. Donc je confirme la qualité est de pire en pire et le service client se préoccupe peu de la satisfaction de vos clients… c’est important que vos futurs clients comprennent qu’en cas d‘incident rien ne sera fait.

Les chambres sont bien et propre. En revanche, très gros point négatif: il y a autour de la piscine seulement 15 transats pour un hôtel de 300 personnes . Les employés nous disent de s'asseoir par terre ou de descendre des chaises de notre chambres (à 350 euros la nuit on est pas dans un camping)

Nous avons passée un magnifique séjour à deauville. Je vous conseille fortement d’aller faire un massage dans leur spa avec Maëlle. C’est une jeune femme adorable et très à l’écoute de vos besoin. J’étais extrêmement nouée, elle a réussi à retirer toute mes tensions. Un grand merci chère Maelle 🙏