Un Noël sans la magie de l'hospitalité
En tant que clients ayant fréquenté cet établissement à plusieurs reprises, nous étions enthousiastes à l'idée de revenir pour célébrer un moment familial spécial : le réveillon de Noël. Notre famille s'est agrandie, incluant désormais nos trois chihuahuas et notre bully, compagnons fidèles que nous gardons dans un parc transportable pour leur confort et la propreté des lieux.
Cependant, notre enthousiasme s'est rapidement estompé lors de la réservation. Une réponse sans empathie concernant un supplément de 18€ par chien (72€ au total) a jeté un froid sur nos projets festifs. Malgré notre proposition raisonnable de garder nos chiens de manière responsable et notre demande pour un geste commercial, la rigidité de la politique de l'hôtel a prévalu sur l'esprit de Noël et l'accueil chaleureux que nous avions connu par le passé.
Cette expérience nous a profondément déçus. Il semble que l'aspect financier ait pris le pas sur la qualité des relations humaines et l'esprit de fête que devrait incarner un établissement hôtelier, surtout en période de Noël. Nous regrettons donc de devoir chercher un autre lieu pour noël, et espérons que notre commentaire encouragera une réflexion sur l'importance de l'accueil et de la flexibilité, en particulier pour les clients respectueux qui ont déjà fréquentés l'établissement.