- Personnel du Desk remarquable, surtout M. Kamil Toutain - Sous-directeur insignifiant, hautain et quelconque, innacceptable - Demi-pension juste acceptable, la carte affichée n'est pas respectée, les menus sont les mêmes de semaine en semaine, 4 fois de la volaille en une semaine est innacceptable pour un 4 étoiles - Petit-déjeunêr mieux que dans certains autres 4 étoiles du lieu, mais pourrait être un peu plus varié, trop de viennoiseries, aucune variation dans la charcuterie - Au pays des fromages, l'Emmental en sachet est innacceptable, chauffe oeufs en panne et non-remplacé durant 10 jours - Personnel de salle très aimable - Personnel d'étage de tout premier ordre et rafraîchissement des chambres journalier très bien - Parking un peu cher pour être sis à l'extérieur mais ceci est une spécialité de Lourdes ! Séjour tout de même agréable et hôtel à recommander