L’hôtel est sinistre, peu accueillant de l’extérieur et l’emplacement laisse à désirer. L’idéal est d’y séjourner uniquement une nuit ou deux si vous assistez à un concert au Stade de France ou autres, a contrario il vaudrait mieux éviter les séjours long. Il manque énormément de choses afin que les chambres side-car puissent être complètes (une simple penderie ou encore des étagères afin de ranger ses affaires), l’absence de ces éléments rend l’occupation de la chambre particulièrement inconfortable.
Je ne m’attendais pas à un service digne d’un hôtel 5 étoiles pour une seule nuit mais il doit quand même y avoir le strict minimum : les bonnes manières. Le réceptionniste est entré dans ma chambre sans toquer pour me dire de la libérer alors que ma réservation comprenait un supplément pour un retard tardif de 2h. Heureusement, il s’est «« excusé »» après s’être rendu compte de son erreur mais ça reste tout de même très indécent d’avoir un tel comportement et je trouve judicieux de le mentionner ici.
Comme un problème n’arrive pas sans un autre : ma chambre s’est bloquée avant mon départ car la serrure à code déconne. Je suis allée voir le réceptionniste qui m’a répondu d’un ton exaspéré « de patienter ou d’aller voir une femme de chambre à mon étage qui a les clés pour ouvrir la porte ». Évidemment personne n’était là, m’obligeant à parcourir deux étages entiers à la recherche d’une femme de chambre et déranger trois d’entre elles (très gentilles) durant leur temps de travail qui m’ont bien précisées que ce n’était pas leur rôle de monter juste pour débloquer une porte (qui d’après leurs dires déconne aussi quand elles doivent y faire le ménage) alors que le réceptionniste a les clés pour le faire, ce que je comprends totalement !
Malgré ça, l’une d’entre elles m’a gentiment accompagné jusqu’à l’accueil pour récupérer les clés qui étaient en possession du réceptionniste 🤡 fatigué de faire son travail et préférant faire déranger des femmes de chambre qui visiblement ne souffrent déjà pas assez des tâches qu’elles doivent assurer pour en plus gérer les siennes. À l’avenir j’espère que vous ferez le nécessaire afin que vos clients soient satisfait de vos services.