(Traduit par Google) Nous avons passé 2 nuits dans un de leur appartement à Colmar. Cependant, je n'ai toujours pas reçu mon acompte de 100 € ! Malgré plusieurs appels et mails, rien ne se passe. Je trouve dommage de devoir appeler et vérifier tout le temps pour récupérer mon argent !
Nous avons quitté la chambre comme demandé et je n'ai été informé d'aucun frais supplémentaire qui aurait pu survenir !
Mise à jour du 08.12.2021. J'ai été informé après presque 2 mois qu'une latte du lit était cassée et qu'en raison de ces dommages, ils ne peuvent pas restituer ma caution. sur la photo fournie par Cotoon Alsace c'est une latte de toiture de mauvaise qualité et même pas rabotée qu'ils utilisent pour leurs lits. C'est une raison ridicule, qu'ils ont également fournie 2 mois plus tard. Je vais intenter une action en justice contre l'entreprise. Il faudrait leur interdire de faire des affaires dans le domaine de l'hôtellerie.
(Avis d'origine)
We have spent 2 nights in one of their apartment in Colmar. However I still haven´t received back my 100€ deposit! Despite several calls and emails nothing happens. I think it is a shame that I have to call and check all the time to get my money back!
We have left the room as requested, and I was not informed of any extra charges, that might had occured!
Update from 08.12.2021. I have been informed after almost 2 months that one slat in the bed was broken and due to this damage, they can not return my deposit. the picture provided by Cotoon Alsace it is a poor quality roof batten which is not even planed that they use for their beds. It is a ridiculous reason, that they also provided 2 months later. I will take legal action against the company. They should be banned from doing hospitality business.