Je suis extrêmement déçue par l'expérience client chez Center Parcs. Depuis le 25 mars 2024, j'attends un remboursement de 550 € qui m'a été promis à plusieurs reprises par le service client. À ce jour, malgré près de 10 réclamations et plusieurs appels téléphoniques, je n'ai toujours rien reçu.
Le manque de considération pour les clients est flagrant. Chaque contact avec le service client se solde par des promesses non tenues et des assurances vaines. Il est inadmissible qu'une entreprise de cette envergure traite ses clients avec autant de désinvolture et de manque de professionnalisme.
Je déconseille vivement à quiconque de réserver chez Center Parcs (avec ces ANCV), car en cas de problème, vous ne pouvez pas compter sur un service après-vente réactif et compétent. Cette situation m'a causé énormément de stress et de frustration, et j'attends toujours une résolution rapide de ce problème depuis deux mois. Malgré 5 confirmations de remboursement;
Je suis profondément déçue et en colère face à cette situation. J'espère que cet avis dissuadera d'autres personnes de vivre la même expérience désastreuse que moi.