Nous avions réservé vers mars notre séjour à Pont Royal en Provence pour 2 adultes et 2 ado de 11,5 et 16 ans du 13 au 20 août
Accueil:
Personne agréable et à l’écoute. Nous avons eu notre logement à 18h mais le personnel été désolée pour nous… ok on comprend manque de personnel.
Logement et lieu:
L’endroit est très agréable et reflète bien les villages provençaux. Nous avons loger dans une maisons 6/8 personnes dans le secteur des Taillades . La maison un peu petite mais étant toujours en extérieur, pas un soucis pour nous. Petit jardin très apprécié par les enfants et notre jack russuel
Forfait pension complète pour les enfants et demi pension pour les adultes :
La pension complète n’était pas ce que nous attendions. La responsable de la restauration nous a trouvé des solutions mais nous ne souhaitions pas manger que des plats cuisinés et des snacks pendant une semaine. Nous nous attendions à un bar à salade par exemple comme nous pouvons l’avoir chez Belembra. Restant 1semaine nous avons fait avec. Les serveuses / serveurs étaient toujours agréables malgré souvent un manque de moyen.
Le point négatif : la gestion des club enfants et l’animation
Nos enfants de 11,5 ans ( 12 ans en septembre) et 16ans étaient prévu initialement en club 6/11ans et spot ado
Nous nous sommes vite aperçu que la tranche d’âge 9/12ans qui avait été supprimé serait manquante. Nous avons demandé conseil à Margaux ( responsable des clubs enfants) qui nous a conseillé de mettre notre. Fils en 6/11ans et que si ça ne convenait pas il pourrait passer au spot. 1er demi journée la catastrophe, notre fils c’est retrouvé avec des petits. Les animateurs étaient embêtés pour lui les 11/12ans étaient bien au Spot. Nous avons demandé le changement comme souhaitez et là le changement n’a pas pu se faire. Il a été réaffecté que le lendemain. Ceci a rendu son adaptation difficile et heureusement que son grand frère dans le même club l’a aider à s’insérer… sur une semaine de vacances 3 jours pour s’insérer c’est beaucoup… on le sait les rapprochements s’effectuent le 1 er jour!
Cette situation a été impactante sur les vacances de la famille. Quand P et V propose de nous rembourser les 50e entre les 2 forfaits ok mais l’impact n’est pas là . Margaux n’a pas su gérer cette situation ce qui est très regrettable !
Pour avoir été à Pont Royal 2 fois auparavant,nous avions le souvenir d’un village hyper vivant avec des animations toute au long de la journée et surtout sur la place du village . Nous n’avons pas retrouvé cela. Le village était un peu mort . On nous a expliqué qu’un manque de personnel avait imposé la fermeture d’un restaurant. Les animations étaient très voir trop discrètes.