Nous avons séjourné dans cet hôtel pour ce premier week end de décembre.
Une 3eme fois pour nous.
Les deux premières fois s’étaient bien passées mais celle ci était apparemment de trop.
Nous avons réservé une chambre pour 6 adultes. Les chambres sont jolies, neuves et plutot cosy bien que le sejour pour 6 personnes est très étroit.
Cependant notre chambre était glaciale, le chauffage au sol, limité par ailleurs a 23 degrés, ne fonctionnait pas des le 1er jour.
Nous en avons avisé la réception qui nous a seulement dit que le chauffage était limité à 23 degres rt donc que c'était normal qu’il ne fasse pas chaud dans notre chambre.
Ce n’est qu’en insistant le lendemain, apres une nuit affreuse avec deux bébés en bas âge qui depuis sont malades d’un rhume, qu’un charmant technicien nous a été envoyé pour enfin constater que le chauffage ne fonctionnait pas et que le chambre était a 17 degrés ce qui n’était pas normal.
Il nous a alors gracieusement apporté un chauffage d’appoint. Je trouve cela scandaleux que sous -4 degrés on puisse laisser des clients sans chauffage et attendre le lendemain pour envoyer quelqu’un, apres insistance.
De plus, nous etions avec une autre famille qui a un enfant en situation de handicap et nous leur avons spécifié vouloir être a cote ou au moins dans le meme bâtiment ou au meme étage puisque nous mangions dans la meme chambre, ce qui facilierait la chose.
Rien n’a ete fait en ce sens, nous avons séjourné dans un batiment a part et a un etage different alors qu’au jour ou nous avons réservé, on nous a spécifié qu’il restait encore de nombreuses chambres disponibles donc que ca serait logiquement possible.
Les hôtesses ont été désagréables au plus haut point ce que je trouve dommage car l’hotel en lui meme propose des services intéressants